ZEAMI Entertainment

よくある質問

基本的なご質問

Q1-1「ダイカットステッカー」と「ダイカット+ハーフカットステッカー」の違いは何ですか? >

2つのステッカーは、それぞれデザイン内に指定できるカットラインの種類が違います。


【ダイカットステッカー】
「ダイカット」とはステッカー面と剥離紙を一緒に切り抜くカット方法です。
カットラインはデザインに対してダイカット用ライン1つのみ制作となります。

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【ダイカット+ハーフカットステッカー】
デザインに対して「ダイカット」と「ハーフカット」、2種類のカットラインを使用してステッカーを製作します 。
ステッカー面と剥離紙を一緒に裁ち落とす「ダイカット」に対し、
「ハーフカット」は、剥離紙を残してステッカー面のみを切り抜くカット方法です。
またカットラインはデザインに対して、1つのダイカット用ラインと、複数のハーフカット用ラインを制作する事が可能です。
ハーフカットの外側にも背景としてデザインを行っていただくことは可能です。

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Q1-2「セットアップ費」とはなんですか? >

セットアップ費とは「データ不備の確認」「カットライン製作」「データの微調整」など、 お客様からご入稿いただいたデザインデータをステッカー製作用にデータに加工する際の作業費です。


またセットアップ費は、ご入稿頂いたデータに要する
カットライン点数をもとに算出いたします。(※カットライン5ラインごとに+500円)


カットライン数(1~5ライン)  ¥500
カットライン数(6~10ライン)  ¥1,000
カットライン数(11~15ライン)  ¥1,500
カットライン数(16~20ライン)  ¥2,000
カットライン数(21~25ライン)  ¥2,500
カットライン数(26~30ライン)  ¥3,000
※ 税別


ただし、ご注文頂く商品や、使用されるテンプレートによってはセットアップ費が発生しないものがございます。
※『iPhoneバックステッカー』『ICカードステッカー』は定型となりますのでセットアップ費は 発生いたしません!
※『そのままテンプレート』をご使用の部分は定型となりますのでセットアップ費は 発生いたしません!


【セットアップ費の参考例】
複数デザイン、「ダイカット+ハーフカットステッカー」など、カットラインが複数発生する場合は、
下記の画像のように算出いたします。


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Q1-3 デザイン数の制限はありますか? >

デザイン数は何種類でもご入稿可能です。

ただし、各デザイン10枚以上で、同一紙種・同一サイズ計50枚以上になるようご注文頂く必要がございます。

また10枚以上の場合は、端数で指定頂く事も可能です。
例)・入稿デザイン5種入稿  各10枚 合計50枚製作
例)・入稿デザイン2種入稿  Aデザイン:17枚 Bデザイン33枚  合計50枚製作

Q1-4 ステッカーの種類はいくつありますか? >

目的別にお選びいただける、6種類のステッカーをご用意しております!

ZEAMI Stickerでは、上質紙シール・ミラーコートシール・白ステッカー・白ステッカー(弱粘着)・銀ステッカー・透明ステッカーの6種類を取り扱っております。
目的やご予算別に、お好きな種類をお選びいただく事が可能です!
各紙種の詳細につきましてはコチラをご覧ください。

Q1-5「銀ステッカー」と「透明ステッカー」で製作する際、何か気をつける事はありますか? >

はい、「銀ステッカー」と「透明ステッカー」はデータ内、白色で指定されている箇所は すべてステッカーの下地の色で表現されます。色使いには十分ご注意ください。

CMYKカラーでの印刷となりますので、 透明ステッカーや銀ステッカーはデータ上で白で表現されている箇所は各紙種の下地の色で仕上がります。 あいにく、白インクでの製作には対応しておりませんが、 その代わり他のステッカーとは異なり、ステッカーの素材の風合いを活かしたステッカーを製作頂けます!


またパステルカラーなど、濃度の薄い色味につきましても
下地の色が強く出てしまう場合がございます。


仕上がりの色味が気になる場合は、量産前に有償サンプル製作を推奨しております。
有償サンプル製作はQ1-18をご参照ください。

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Q1-6 UVラミネート有りだと、どんな仕上がりになりますか? >

ステッカーの表面に透明のフィルムを圧着させる仕上がりとなります。

UVカットによる、耐光性や耐久性、耐水性があがるだけではなく
厚みも増すので、光沢のある高級感溢れる仕上がりです。

Q1-7 屋外仕様に適したステッカーはありますか? >

はい、ございます! 弊社ではPET素材(白ステッカー・白ステッカー(弱粘着)・銀ステッカー・透明ステッカー)に+ラミネート加工を施したステッカーをお勧めしております!

上記4種類のステッカーはZEAMI Stickerの中でも耐久性・耐水性に優れたステッカーとなります。
また+ラミネート加工を施すことにより、さらに耐久性・耐水性をあげる事が可能です。


ただし、使用環境によってステッカーの劣化スピードは大幅に変わって参ります。
実際の使用環境での耐久性・耐水性が気になる場合は、
弊社にて各ステッカーの無料サンプルをご用意してしておりますので、事前にお試し頂けましたら幸いです。


無料サンプル請求はコチラをご覧下さい!

Q1-8 白ステッカー(弱粘着)はキレイにはがす事ができるの? >

はい、通常ステッカーご利用頂く場所(壁面やガラス面など凹凸のない平らな所)でございましたら、キレイにはがす事ができます。

粘着力が弱い素材なので、その他、紙などの素材に貼って頂いた場合も、破れや粘着面が残る事無く、はがす事が可能です。
また、再剥離可能なステッカーとなりますので、粘着があるうちは、何回も貼り直し可能です。
なお、折れが破れの原因になりますので、ステッカー剥がす際は力をかけず、ゆっくりとお剥がしください。

Q1-9 データの色は特色で指定できますか? >

CMYKのみの印刷となるため、ご指定いただけません。

なお、万が一、特色を使用したデータをご入稿頂いた場合、特色指定の箇所はすべてCMYKに置き換わります。
その場合指定色によっては大きく色味が変動する場合もございます。
特色を使用したデータにつきましては、弊社では保証対象外となります。ご注意ください。

Q1-10 どのくらい小さいサイズまで製作可能ですか? >

弊社ステッカー製作は最小サイズの縦横1cmまでは製作可能です!

ただし、形状が複雑すぎるデータは、破れや折れの原因となるため、1cm以上のサイズで指定頂いていても
ご対応致しかねる場合もございます。
製作前にデータをお送り頂けましたら、無料にてデータの製作可否判断をさせて頂く事も可能でございます!
データにご不安がある場合は、是非お気軽にお問い合わせください。

Q1-11 1番大きなステッカーは何サイズ? >

ハガキ×2サイズ(200mm×148mm内)となります!

それ以上大きいサイズなどを製作したい場合などは、一度ご相談頂けましたら幸いです。
製作可否の判断や、内容によってはお見積もりをご提案できる場合がございます。

Q1-12 めくりやすくできる加工はありますか? >

はい、その場合はステッカー表面にハーフカット加工を施す、「ダイカット+ハーフカット」をお勧め致します!

ステッカー表面のみ切り抜くハーフカット処理を施すため、ステッカーの周囲に台紙が残るので
ダイカットのみの場合より、ステッカーがとても剥がしやすくなります。
各カットラインの詳細につきましては「ステッカー・価格」の「カットの種類」をご覧下さい。

Q1-13 10枚だけ作ってもらう事はできますか? >

通常、合計50枚からのご注文となります。

ただし、ご注文頂く商品によっては「50枚以下の小ロット製作」が可能なものがございます。

※『iPhoneバックステッカー』『ICカードステッカー』は1枚からご注文な小ロット製作プランをご用意しております。
詳しくステッカー・価格の『iPhoneバックステッカー』『ICカードステッカー』をご覧ください。

Q1-14 たくさん枚数を注文したら単価はかわりますか? >

何枚ご注文頂いても、基本的に単価変わらず、すべて同一価格での製作となります。

ただし、発注量が1種につき3000枚を超える大ロットでの発注となりました場合、提携工場での製作をお勧めさせていただく場合がございます。
こちらはオフセットでの製作となりますので、枚数に応じて、単価が下がる場合もございます。
(なお、提携工場での製作は製作可否も含め、対応可能な場合のみ、特別にご提案させて頂くものとなります。)


ただいま提携工場一時閉鎖につき提携工場製作の受付を中止させていただいております。
通常通りのZEAMI Sticker製作をご利用いただけます。

Q1-15 台紙ありのOPP包装はできますか? >

はい。可能でございます!

料金は500セット以内でおよそ9,000円です。
ただし、ステッカーを台紙に固定することはできませんのでご注意ください。
ステッカーの位置を台紙に固定したい場合は、
ダイカット+ハーフカットにてご注文ください。
ハーフカット以外の台紙部分をデザイン頂く事で可能となります。

Q1-16 複数のシールを一つのOPPの袋にいれて納品してもらえますか? >

はい、対応可能です!

なお、OPP包装代は同封するステッカーの枚数に応じてオプション単価がかわります。
複数枚同封でのOPP包装をご希望の際は、仮ご注文時に備考欄からお申し付けください。
その際に封入するステッカーの順番も併せてお知らせ下さい。

Q1-17 OPP袋を棚のフックに吊したいのですが良い方法はありますか? >

はい!その場合、穴あきヘッダー付きのOPP袋のご提供が可能です。

穴あきヘッダー付きとなりますので、販売用などにご利用頂けます。
なお、穴あきヘッダー付きのOPP袋の場合、対応可能ステッカーサイズが限られますので要問い合わせのオプションとなります。
詳細につきましてはご注文内容を併せてお問い合わせ下さい。

Q1-18 正式注文の前に仕上がり確認をしたいので1枚だけ試作依頼可能ですか? >

正式ご注文いただくことが前提になりますが 実際にご注文いただくデザインでのサンプル作成を承ることが可能です。

5枚まで:3,300円(税抜)
10枚まで:3,800円(税抜)
15枚まで:4,200円(税抜)
※送料・代引手数料込


サンプル納期:3営業日以内の発送
お支払方法:代引(現金)のみ
※サンプルご確認後の本製作


申し込み方法:仮ご注文時の備考欄に『有償サンプル製作希望』とご記載の上ご注文ください。
なお、量産はサンプルをご確認頂いた後、お客様より、量産の製作指示を頂いてからの納期算出となります。
ご注意ください。

Q1-19 前回注文時のデータで再注文する場合はどうすればいいですか? >

はい、「ステッカーをオーダー」の「オーダーフォーム」内、データ入稿のチェックボックス「同一デザイン再オーダー」にチェックを入れ、ご注文下さい。

仮ご注文の際、備考欄には「○月○日のデータ再製作希望」といった文言をご記載の上
上記手順でご連絡いただけましたら、リピートオーダーとして、お見積もりを送付させて頂きます。
一度ご注文いただきましたデータは1年間は保存しておりますので再ご入稿は不要です。
なお、前回製作分とリピート分とデータは同一であっても、各製作時期により色味が若干異なる場合がございます。ご了承下さい。

Q1-20 リピート時に過去のデータを縮小したら、1デザインと換算されるの? >

はい。換算されます。

前回と全く同じデータを使用した場合のみデザイン数としてカウントいたしません。
拡大縮小や、またカットラインは同じでもデザインを変更した場合などは1デザインとしてカウントされます。

Q1-21 1件目の納品前に、追加で2件目を注文したいのですが… >

同一のお客様からの同時複数オーダーは、1件目のご注文発送後からの2件目以降納期算出、もしくはご注文を1件分に合算させて頂いての対応となります。

1件分に合算させて頂いた場合は、2件目ご注文確定からの、納期再算出となります。
なお、2件同時製作での納品は、対応致しかねますので、ご注意ください。
なお、各ご注文製作スケジュールが気になる場合は、製作前に詳細お問い合わせ下さい。

Q1-22 仮注文をしたのですが、自動返信メールが届きませんがどうしたらいいですか? >

迷惑メールフォルダを一度お探しください。設定により振り分けられている可能性がございます。

迷惑メールフォルダにもメールがなければ、ご注文時にアドレスを間違われた可能性がございます。
または、何らかのエラーが発生している可能性がございます。
お手数ですが、再度別のメールアドレスでご注文いただくか、お電話にて詳細をご連絡ください。

Q1-23 iPhoneバックステッカーサンプルがほしいです。 >

同一素材(白ステッカー(弱粘着)+ラミネート加工)のステッカーをご用意しております!

あいにく、iPhoneステッカー形状のサンプルはご用意しておりませんが
同一素材の 無料サンプルをご用意することは可能でございます。
無償サンプル請求の際、備考欄に『iPhoneバックステッカーサンプル希望』と
ご記載ください。通常お渡ししていない、同素材(白ステッカー弱粘着+ラミネート加工)の
サンプルを送付させていただきます。

Q1-24 ZEAMI Artで缶バッジを以前作ったのですが、そのデータでステッカーはつくれますか? >

はい。製作可能ではございます。

ただし、データによってはご希望のサイズに添うことができない場合がございます。
缶バッジデータでステッカー製作をご希望の場合は、
事前に「メールで問い合わせる」よりご相談いただけましたら幸いです。

Q1-25 発送日が確定するのはどのタイミングですか? >

発送日の確定は、お支払い方法によって異なります。

代引きの場合はデザイン決定後、銀行振込の場合はお振込確認後です。
お急ぎのお客様は代引きでのお支払いをご検討いただけましたら幸いです。
発送予定日は「納期・発送日確認」ページでもご参照いただくことができます。

Q1-26 ステッカーに不良品があった場合、その後の対応などはして頂けますか? >

はい、状況に応じて無償再製作やご返金にて対応させて頂きます。

製作には万全を期しておりますが
万が一、納品物に以下の不良品がございました場合は
商品の状況を確認次第、早急に再製作、もしくはご返金にて対応致します。

・ステッカー内部にほこりが混入してる場合
・大幅なカットズレ(1.5mm以上)は起きている場合
・ステッカーの内側に、切れ目や破れ、折れが発生している場合
・ご注文内容と納品内容が異なる場合
・弊社からお送りした確認用画像と、仕上がりの内容が異なる場合

上記不良品を発見された場合や、
その他納品後の商品のご不明点・ご質問等につきましては、下記までご連絡ください。

【お問い合わせ先】

TEL:06-6384-8422
メール:sticker@zeami.co.jp

デザインについて

Q2-1 どうやってデータを製作すればいいですか? >

データの作成に関する詳細は、「ご利用ガイド」の「デザイン方法」各項目をご覧ください。

データ製作の注意点や、ダイカット+ハーフカットのレイアウト方法などを
記載しておりますので、以下のURLより一度ご確認ください。
微調整が必要な場合、有料にて弊社でデータ加工することも可能ですので、
記載されていない内容でご不明点があれば「メールで問い合わせる」よりご連絡ください。

Q2-2 塗り足しってなんですか? >

はい。カットずれが発生した際にステッカーの下地の色がでないようにする処置です。

ご注文後弊社よりカットラインの指定位置確認画像を送付させていただきます。
しかし、実際の仕上がりには、製作工程上どうしても指定位置からは多少のずれが発生いたします。
そのため、塗り足しが必要なデータにもかかわらず、塗り足しを指定頂いていない場合、
ステッカーの下地の色がデザインに含まれてしまう可能性がございます。
塗り足しがあればカットがずれたとしても、紙の下地の色がデザインに含まれる事はありません。
なお、塗り足しは各デザインデータの外側2mm以上作成してください。
詳細については「ご利用ガイド」の「デザイン方法」をご参照ください。

Q2-3 注文前に事前に製作したデータ確認はしてもらえますか? >

はい。製作可否や、不備等含め無償で確認させていただきます。

ご希望の場合は、「メールで問い合わせる」より事前にお問い合わせください。
内容確認後、データ入稿の方法等を別途担当者よりご連絡差し上げます。

Q2-4 Photoshop Elementsしか持っていないのでカラー設定はRGBのみです。CMYKじゃないと注文できませんか? >

RGBデータでもご注文は可能です。

ただし、デザイン中にご使用の色合いによっては色味が変わってしまうものもございます。
特に彩度の高いデータはCMYKに置き換わる際、一般的に落ち着いた色合いになります。

Q2-5 データ入稿可能なデータの形式はなんですか? >

Adobe Illustrator ai形式、Adobe Photoshop psd形式、SYSTEMAX Paint Tool SAI psd形式、その他、高解像度のjpg画像などに対応しております。

入稿可能なデータ形式の詳細につきましては「ご利用ガイド」の「デザイン方法」各項目をご覧下さい。
また、Illustrator・Photoshopは全バージョンに対応しております。
PDFファイルは、内容によっては対応不可能な場合がございますが、事前にご相談の上、ご注文ください。
なおワード・エクセル・パワーポイントのデータ形式では製作致しかねます。ご了承ください。

Q2-6 画像解像度って何ですか? >

画像解像度とは、画像の精細さを表す数値です。

解像度を表す単位は「dpi」で表記され、 
一般的に画像の解像度が高い程、プリントした画像の品質が高くなります。
デジカメやスキャナー等の画像データは、通常「72dpi」の解像度となっておりますが
弊社ステッカー製作においては仕上がり実寸の画像に対して「350dpi(350pixel/inch)」程度の高解像度画像をご用意頂く必要がございます。
解像度設定が通常の72dpiのみ対応のソフトをご使用の場合はご希望仕上がりサイズの5倍以上のサイズのデータをご入稿ください。
基本的に仕上がりの鮮明さはご入稿データの解像度に準ずるものとなりますので低解像度データをご入稿いただきました場合、粗い仕上がりとなる恐れがございます。ご注意ください。

Q2-7 手書きのイラストや写真をデータとして使用することはできますか? >

はい。可能です。

手描き原稿の場合、1デザインにつき500円(税抜)別途スキャン加工料がかかります。
また、ご郵送いただいた原稿はお返しできませんので、元原稿を保管して置きたい場合は、コピーをご郵送いただけますようお願いします。

データ作成上のご注意
1.A4サイズ以内にできるだけ大きくデザインを行ってください。(実寸サイズと同等、もしくはそれよりお大きめが望ましいです)
大きければ大きいほど鮮明な製作が可能となります。
2.絶対にデザインには折り目がつかないようご郵送ください。
折り目がつきますとそのままデザインに反映する場合がございます。
3.デザインはスキャン及び色補正のみ行います。
大幅な色加工、デザイン起こしなどは致しかねますのでご了承ください。
4.ご入稿頂きましたデザイン原稿はご返却致しかねますのでご了承ください。

ご郵送先などはご注文時にお問い合わせください。

納品について

Q3-1 宅配便ではなく店頭引取は可能ですか? >

大阪の2拠点、FACTO_OSAKA(日本橋)と本社(江坂)にて可能です。

■■■■■■ 大阪日本橋 FACTO_OSAKA ■■■■■■
お支払い方法:店頭支払(現金またはクレジットカード)

店頭受取をご希望の場合は、完成予定日の翌営業日12時以降
ご都合の良い日時にご来店ください。ご予約は不要です。

-最寄- なんば駅 徒歩5分、恵美須町駅 徒歩5分
〒556-0005 大阪府大阪市浪速区日本橋4-10-12
tel 06-6599-9958
[MAP]
http://facto-design.jp/access-2
店舗裏にコインパーキングがございます。

営業時間:11:00~20:00
定休日:不定休
基本年末年始以外開いておりますが上記webにてご確認ください。

■■■■■■ 大阪江坂 本社 ■■■■■■
お支払い方法:店頭支払(現金)

店頭受取をご希望の場合は、完成予定日の翌営業日以降
完全事前予約制となりますので、ご来店の前にはご希望の時間帯等をご連絡ください。

-最寄- 江坂駅 徒歩5分
〒564-0051 大阪府吹田市豊津町21-10 クルーズ江坂第二ビル2F
tel 06-6384-8422
[MAP]
http://www.zeami.co.jp/company/access/

上記Webアクセスマップ【大阪本社】の2Fが当店となります。
東隣にタイムズのパーキングがございます。

営業時間:10:00~17:00
定休日:右上の「営業カレンダー」にてご確認ください

Q3-2 領収書を発行してもらえますか? >

はい。可能です!ご注文時にその旨をご依頼下さい。

・銀行お振込にてお支払いの場合、お振込確認後、別途郵送させていただきます。
・代引にてお支払いの場合、お支払い時に運送会社セールスドライバーが発行致します。領収書発行の際、宛名はお届け先名義となります。

Q3-3 納品先を複数に分けてもらえますか? >

はい!可能です。

納品先毎に送料が発生します。ご了承ください。

Q3-4 到着時間だけではなく、到着日の指定も可能ですか? >

対応可能です。

到着日指定にて発送させていただきます。
発送予定日から指定到着日まで1週間以上日数が空く場合は
運送会社の保管日数規定により発送日を遅らすことで対応いたします。

Q3-5 代引の領収書の宛名を送り先以外の名前にできますか? >

基本的に不可能ですが・・・

「○○○様」と記載の領収書をご希望の場合、宛先を「(お届け先名)様方 ○○○様宛」と記載することで対応させていただいております。

Q3-6 代引(クレジット)の場合、手数料以外にクレジット手数料は発生しますか? >

クレジット手数料は弊社負担となります。

代引のクレジット払いをご利用の際、クレジット手数料はZEAMI Stickerが負担させていただきます。お客様は代引手数料のみのご負担となります。

Q3-7 ZEAMI Artで缶バッジを依頼しているのですが、ステッカーを同梱してもらえますか? >

はい。同日ご発注に限り同梱発送可能です。

ただし、缶バッジ製作「ZEAMI Art」とステッカー製作「ZEAMI Sticker」はそれぞれ別事業部となりますので、
ご注文自体は、各事業部Webオーダーフォームで行ってください。その際、各ご注文の備考欄に「缶バッジ(ステッカー)同梱希望です」といった一文を必ずご記載ください。
改めて、ステッカー事業部より合算でのお見積もりをご案内致します。
また、納期は遅い方に併せて発送致します。
配送料や代引き手数料に関しましては、どちらか一方のみご請求させていただきます。
なお、缶バッジとステッカーの商品代金合計15,000円(税抜)以上ご注文にて送料サービスもございます。

保証範囲について

Q4-1 保証範囲について教えてください。 >

はい。弊社製作では、一定の基準を設け、丁寧に製作を行っております。基準をクリアした商品のみ納品しておりますが 万が一、基準を超える現象があった場合には、保証範囲内として再製作や返金などの保証対応をさせて頂いております。

以下保証範囲につきましての詳細となります。

小ロットの生産の特性上、生産クオリティの向上のための体制には万全を期しておりますが、オンデマンド印刷とステッカー素材の相性や工程上避けられない現象がいくつか確認できております。
各現象については原則製作の範囲内となっておりますので、ご了承頂きますようお願い致します。
以下はその詳細になります。ご参照ください。

【色むら】
グラデーションのような色むらが出る事がございます。
特にベタ面や色の境界で発生する可能性がございます。

【カットズレ】 
ステッカーカットの際1.5mm以内のズレは製作範囲内となります。

【ドット】
ステッカーの表面に針で突いたようなサイズの点が出てしまう事がございます。

【印刷にうっすらと筋がでる・他の箇所より薄く印刷されている】
季節や湿度などによる、環境下の変化により、箇所により、若干の筋や、色味の誤差が出てしまう事がございます。

【モアレ (干渉縞)】
チラシ等一般的印刷物同様、模様周期のズレにより視覚的に縞状の周期パターンが発生いたします。
細かなストライプやトーンパターンは避け、モアレの出にくい原稿でのご入稿を心がけてください。

ただし、上記症状につきまして、あまりにも状況がひどいものにつきましては前述の通り、保証範囲扱いとして
状況に応じて、無償再製作やご返金にて対応させて頂きます。
以下症状につきまして、ご質問等ございましたら、「メールで問い合わせる」よりご相談ください。

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